Privacy verklaring

Laatst aangepast: 11 november 2025

1. Inleiding 
De Buurtnet App heeft tot doel bij te dragen aan de vermindering van netcongestie en daarmee spanningsproblemen, langere wachttijden voor aansluitingen en belemmeringen om te verduurzamen te verminderen.

Met de Buurtnet App wordt aan Gebruikers gedurende de pilot inzicht gegeven in de (geprojecteerde) netbelasting in hun eigen wijk op basis van verzamelde en geanonimiseerde data op buurtniveau. Deze inzichten biedt de gebruiker de mogelijkheid om zijn of haar netbelasting bewust te plannen. Berichtgeving, bijvoorbeeld een push-melding, in de Buurtnet App zorgt ervoor dat u als gebruiker begrijpt wat de situatie op het net is en hoe u kunt bijdragen om het lokale elektriciteitsnet te ontlasten, bijvoorbeeld door onnodige apparaten op een specifiek tijdstip uit te schakelen of juist specifieke apparaten te gebruiken.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Deze privacyverklaring geldt voor alle gebruikers van de Buurtnet App in de pilotfase.

2. Verwerkingsverantwoordelijken
De Buurtnet App wordt aangeboden en beschikbaar gesteld door Enexis Netbeheer B.V. (Enexis), Stedin Netbeheer B.V. (Stedin) en Liander N.V. (Liander) gezamenlijk. In verband met de leesbaarheid noemen wij Enexis, Stedin en Liander hierna gezamenlijk “het Buurtnet Team”.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Bij gebruik van de Buurtnet App verzamelen en verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
•Accountgegevens: e-mailadres, postcode en huisnummer, keuze van soorten van apparaten die u gebruikt
•Gebruiksgegevens: frequentie van gebruik, bezochte pagina’s in de app, ingestelde herinneringen
•Meetgegevens (optioneel): kwartierstanden ontvangen via P1 van de slimme meter
•N.a.w.-gegevens (optioneel): naam, adres, woonplaats

Wij verwerken géén persoonsgegevens afkomstig uit uw device (zoals IP-adres, device-ID of locatie).

4. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
1.Functioneren van de app:
a.Aanmaken en beheren van uw account
b.Het koppelen van de netbelasting op buurtniveau aan uw postcode en huisnummer
c.Het geven van inzicht in de (geprojecteerde) netbelasting in de eigen wijk op basis van verzamelde en geanonimiseerde data op buurtniveau. Deze inzichten biedt u de mogelijkheid om de eigen netbelasting bewust te plannen. Berichtgeving, bijvoorbeeld een push-melding, in de Buurtnet App zorgt ervoor dat u als gebruiker begrijpt wat de situatie op het net is en hoe u kunt bijdragen om het lokale elektriciteitsnet te ontlasten, bijvoorbeeld door apparaten op een specifiek tijdstip uit te schakelen, dan wel in te schakelen
d.Visualiseren eigen energieverbruik op basis van meetgegevens verkregen via dongle (P1)
e.Analyseren van geanonimiseerde gebruiksdata (via PostHog) om de app optimaal te laten functioneren
2.Pilot-onderzoek:
a.Verzenden van uitnodigingen voor digitale enquêtes, interviews en nieuwsbrieven
b.Verzamelen en analyseren van gebruikersfeedback
c.Ontvangen en analyseren van meetgegevens ten behoeve van statistische hypotheses/onderzoeken
d.Het kunnen toesturen van de optionele dongle en eventuele splitter
e.Indien van toepassing het kunnen versturen van cadeaubonnen

5. Rechtsgrond(en) voor de verwerking
•Accountgegevens: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons (art. 6 lid 1 b AVG)
•Gebruiksanalyse: ons gerechtvaardigd (legitiem) belang om de app te verbeteren, onder zorgvuldige afweging van uw privacy (art. 6 lid 1 f AVG)
•Meetgegevens: op basis van toestemming (art. 6 lid 1 a AVG)
•N.a.w.-gegevens: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u, Saveeye en ons (art. 6 lid 1 b AVG)
•Enquête- en interviewuitnodigingen: wij baseren ons op ons legitiem belang om uw feedback te verzamelen teneinde de werking van de app te evalueren en te optimaliseren (art. 6 lid 1 f AVG). U kunt zich altijd afmelden door niet op de uitnodiging te reageren of door dit aan ons te laten weten via samen@buurtnet.com
•Alle persoonsgegevens: voor het kunnen verrichten van statistische analyses en het doen van statistisch onderzoek (art. 89 lid 1 AVG) naar de resultaten van het gebruik van de Buurtnet App, onder meer naar de effecten op de belasting van de elektriciteitsnetten. Wij zorgen ervoor dat in die gevallen de verdere verwerking van de persoonsgegevens alleen gebeurt voor deze specifieke statistische doeleinden. Persoonsgegevens passen we zo aan dat deze niet tot individuele natuurlijke personen herleidbaar zijn.

6. Gebruik dongle (Saveeye)
Voor de gebruikers van de app is het een optie om via de app kosteloos een P1 dongle en eventueel splitter te bestellen. Na afloop van de pilot moet deze geretourneerd worden. Dit is kosteloos.

Met de aanvraag en installatie van de P1 dongle gaat gebruiker er mee akkoord dat:
•de meetgegevens via de P1-poort verzameld worden door de aanbieder van deze dienst, Saveeye, waarbij Saveeye handelt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke
•de n.a.w.-gegevens doorgezonden worden aan Saveeye voor het kunnen toesturen van de dongle en eventueel splitter
•Saveeye de meetgegevens verstrekt aan het Buurtnet Team. Hierbij zijn zodanige maatregelen getroffen dat het Buurtnet Team geen inzage heeft in individuele gegevens. Verdere  verwerking van deze gegevens geschiedt op anonieme basis.

7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in ieder geval niet langer dan:
•Accountgegevens: zolang uw account actief is en maximaal 12 maanden na de laatste activiteit of opzegging
•Gebruikslogs: maximaal 6 maanden na beëindigen pilot
•Meetgegevens: maximaal 6 maanden na beëindigen pilot
•N.a.w.-gegevens: maximaal 6 maanden na beëindigen pilot
•Enquête-/interviewdata: maximaal 6 maanden na beëindigen van de pilot
Na deze termijnen worden uw gegevens geanonimiseerd of veilig verwijderd.

8. Verwerkers en datadeling
Het Buurtnet Team kan een derde partij opdracht geven tot het uitvoeren van een bepaalde dienst. Heeft deze derde bij het uitvoeren van de betreffende dienst toegang tot of maakt de derde gebruik van uw persoonsgegevens? Dan is de derde partij een verwerker. Het Buurtnet Team heeft de vereiste contractuele en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat we de persoonsgegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden verwerken. Persoonsgegevens laat het Buurtnet Team verwerken door onder meer IT-dienstenleveranciers en onderzoeksbureaus.

9. Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

10. Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht om:
•inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
•correctie of aanvulling te laten plaatsvinden;
•(beperking van de) verwerking te vragen;
•bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons legitiem belang;
•uw gegevens te laten wissen (“right to be forgotten”);
•gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

Verzoeken om uw rechten uit te oefenen kunt u sturen naar contactgegevens als vermeld onder 12. Vragen of klachten.

11. Cookies en analytics
Voor het analyseren van het gebruik en het technisch functioneren van de Buurtnet app maken wij gebruik van de diensten van PostHog. Posthog is door ons zo ingesteld dat deze geen IP-adressen of persoonlijke informatie over u als gebruiker verzamelt. PostHog maakt analysedashboards door technieken toe te passen die gebruikersgedrag op een privacygerichte manier volgen en om zodoende te voldoen aan regelgeving voor gegevensbescherming zoals de AVG (GDPR).  

Met bovenstaande aanpak kunnen wij waardevolle inzichten krijgen in het gebruik en technisch functioneren van de app zonder inzicht te hebben in individuele kenmerken, waardoor uw privacy geborgd is, of zonder expliciete toestemming te verkrijgen voor het gebruik van cookies.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie vindt u steeds in de app. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of in de app.

13. Vragen of klachten?
Voor eventuele vragen, opmerkingen en/of klachten ten aanzien van de Buurtnet App kunt u contact opnemen met het Buurtnet Team via samen@buurtnet.com. Ook kunt u rechtstreeks uw netbeheerder, zijnde Enexis, Stedin of Liander, benaderen voor klachten of vragen over de Buurtnet App via:
•Enexis Netbeheer B.V., gevestigd op de Magistratenlaan 116 te ’s-Hertogenbosch en per e-mail: fg@enexis.nl;
•Stedin Holding N.V., gevestigd aan de Blaak 8, 3011 TA Rotterdam en per mail privacy@stedin.net;
•Liander N.V., gevestigd aan de Utrechtseweg 68, 6812 AH Arnhem en per webformulier https://www.liander.nl/over-ons/privacy-statement/contact-functionaris-persoonsgegevens
 
Bent u van mening dat wij niet correct met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Buurtnet is een initiatief van Enexis, Liander en Stedin, de drie grootste netbeheerders van Nederland en Netbeheer. Samen maken we het stroomnet slimmer en betrouwbaarder.