Algemene voorwaarden Buurtnet

Laatst bijgewerkt: 31 maart 2026

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 “Buurtnet App” of “App”: de mobiele applicatie die inzicht geeft in de netbelasting in specifieke wijken.
1.2 “Buurtnet Team”, “wij” of “ons”: een samenwerking van Enexis Netbeheer B.V., Stedin Netbeheerder B.V.  en Liander N.V.

1.4 “Gebruiker” of “u”: de natuurlijke persoon die de Buurtnet App downloadt, zich registreert en deelneemt aan de Pilot.
1.4 “Pilot”: de (tweede) pilotfase van met een duur van circa zes maanden, waarin de Buurtnet App in een aantal deelnemende wijken wordt uitgeprobeerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op het gebruik van de Buurtnet App gedurende de Pilot. De Buurtnet App wordt aangeboden en beschikbaar gesteld door Enexis Netbeheer B.V., Stedin Netbeheer B.V. en Liander N.V. gezamenlijk.  

2.2 Door het akkoordvinkje in de Buurtnet App aan te vinken, gaat de Gebruiker akkoord met de toepasselijkheid van deze AV. Deze AV zijn tevens te raadplegen via www.buurtnet.com/avb

Artikel 3. De Buurtnet App en de Pilot
3.1 De Buurtnet App heeft tot doel om bij te dragen aan de vermindering van netcongestie en daarmee om spanningsproblemen, langere wachttijden voor aansluitingen en belemmeringen om te verduurzamen te verminderen.

3.2 Met de Buurtnet App wordt aan Gebruikers gedurende de Pilot inzicht gegeven in de (geprojecteerde) netbelasting in hun eigen wijk op basis van verzamelde en geanonimiseerde data op buurtniveau.

3.3 De inzichten zoals bedoeld in artikel 3.2 van deze AV biedt de Gebruiker de mogelijkheid om zijn of haar netbelasting bewust te plannen. Berichtgeving, bijvoorbeeld een push-melding, in de Buurtnet App zorgt ervoor dat u als Gebruiker begrijpt wat de situatie op het net is en hoe u kunt bijdragen om het lokale elektriciteitsnet te ontlasten, bijvoorbeeld door onnodige apparaten op een specifiek tijdstip uit te schakelen.
3.4 Gedurende de Pilot kan de Gebruiker digitaal worden benaderd voor:
a. Online enquêtes (via Typeform) over gebruikservaring, netcongestie en huishoudsituatie.
b. Eenmalige online interviews (~30 minuten).
Deelname aan enquêtes en interviews is volledig vrijwillig.

3.5 De Buurtnet App biedt een Gebruiker bij aanmelding c.q. registratie de mogelijkheid om kosteloos een P1 slimme meter dongel (“Dongel”) en splitter (indien nodig) aan te vragen. De kosten voor een Dongel en splitter (indien nodig) worden door ons gedragen. Het door een Gebruiker achtereenvolgens aanvragen, aansluiten en in gebruik nemen van de Dongel wordt, mede in combinatie met de informatieverstrekking via deze voorwaarden en/of de informatie in de App, beschouwd als een ondubbelzinnige actieve handeling waarmee de Gebruiker het volgende aanvaardt, en in die zin toestemming verstrekt aan:

a. De leverancier van de Dongel om, in het kader van de standaard dienstverlening door deze leverancier zoals beschreven in haar Algemene voorwaarden, via de P1-poort van de slimme meter meetgegevens te verzamelen;

b. De leverancier van de Dongel om de onder a) verzamelde gegevens te verstrekken aan het Buurtnet Team;

c. Het Buurtnet Team om de onder b) verstrekte gegevens te ontvangen en verder te verwerken voor de doelen zoals deze nader beschreven zijn in het Privacyverklaring van de Buurtnet App.

3.6 Deze leverancier van de Dongel is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingsactiviteiten als hierboven omschreven. Zie hier een link naar de privacyverklaring van de leverancier van de Dongels: https://saveeye.dk/app-policy/. De toestemming zoals gegeven in zin van het voorgaande lid, kan op ieder moment door Gebruiker ingetrokken worden door het ontkoppelen van de Dongel en de slimme meter.

3.7 Een update van de Buurtnet App maakt het ook voor een reeds bestaande Gebruiker uit de eerste pilotfase mogelijk om een Dongel aan te vragen, mits de Gebruiker woonachtig is in een van de deelnemende wijken van de Pilot.

3.8 De Gebruiker die zijn of haar slimme meter middels de Dongel heeft gekoppeld aan de Buurtnet App, wordt [verschillende keren per week] benaderd voor deelname aan ‘challenges’. Deze hebben tot doel de e-behoefte van de Gebruiker met 25% te verlagen voor een bepaalde duur tijdens piekmomenten. De challenges zijn verdeeld in drie thema’s, te weten: financieel, duurzaam en baseline. De Gebruiker wordt gerandomiseerd aan één van de drie thema’s toegewezen.

3.9 De Gebruiker spaart bij de challenge voor punten die later ingewisseld kunnen worden voor een cadeaubon naar keuze ter waarde van maximaal € 50,00.

3.10 Voor de Gebruiker zonder gekoppelde slimme meter is enkel het thema ‘baseline’ beschikbaar in de Buurtnet App.

3.11 Het aanvragen van de Dongel en deelname aan de challenges is geheel vrijblijvend.

3.12 Na afloop van de Pilot stuurt u als Gebruiker de Dongel weer terug. U zult nadere informatie ontvangen over de wijze waarop u de Dongel weer kunt retourneren.

Artikel 4. Duur en beëindiging
4.1 De Pilot duurt tot 30 april 2026.
4.2 Na afloop van de Pilot blijft de Buurtnet App functioneel, maar worden geen uitnodigingen voor enquêtes of interviews meer verstuurd.
4.3 Wij behouden ons het recht voor de Buurtnet App, Pilot of deelname van een individuele Gebruiker op elk moment en zonder opgave van redenen te beëindigen.

Artikel 5. Kosten en gebruiksrecht
5.1 De Buurtnet App kan worden gedownloaded in de [iTunes Appstore] of in de [Google Playstore].  Het gebruik van de Buurtnet App, deelname aan de Pilot alsmede het aanvragen van de Dongel zijn volledig kosteloos.

5.2 Door het downloaden van de Buurtnet App verkrijgt u een tijdelijk, niet-exclusief en niet overdraagbaar recht om de Buurtnet App te gebruiker op een smartphone die in uw bezit is.

5.3 U mag de Buurtnet App niet deassembleren, decompileren of onderwerpen aan reverse engineering. Wij kunnen niet garanderen dat de Buurtnet App foutloos en ononderbroken zal functioneren.

Artikel 6. Gedragsregels Gebruiker
6.1 De Gebruiker zal de Buurtnet App niet misbruiken, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan:
a. het verrichten van ongeoorloofde inlog- of data-queries;
b. het verspreiden of commercieel inzetten van de prognosedata;
c. het op andere wijze verstoren of ondermijnen van de werking van de Buurtnet App of de dienstverlening.

6.2 Uw account is uitsluitend voor eigen gebruik. U dient er zelf voor te zorgen dat derden geen toegang krijgen tot uw account.
6.3 Bij overtreding van deze regels kan gebruik van de Buurtnet App direct en zonder verdere aankondiging worden beëindigd.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1 Alle rechten op de Buurtnet App, de bijbehorende documentatie, data en prognoses, interface, opmaak, logo’s en (achterliggende) software (“Content”) berusten bij het Buurtnet Team of diens licentiegevers.
7.2 Niets uit de content van Content mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, aangepast of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Buurtnet Team.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Het Buurtnet Team is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de installatie (downloaden) en/of het gebruik van de Buurtnet App. Het Buurtnet Team en haar (sub)verwerkers zijn niet aansprakelijk voor:
a. beslissingen of handelingen van de Gebruiker die zijn gebaseerd op de (prognose)data;
b. het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Buurtnet App of data-vertraging;
c. onjuiste, onvolledige of niet-actuele informatie in de Buurtnet App.

Artikel 9. Privacy
9.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers verwijzen wij naar onze Privacyverklaring, beschikbaar in de App en via www.buurtnet.com/privacy-statement. 

Artikel 10. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
10.1 Wij kunnen deze AV wijzigen. In geval van materiële wijzigingen informeren wij de Gebruiker vooraf via e-mail.
10.2 Voortgezet gebruik van de Buurtnet App na de ingangsdatum van de wijzigingen geldt als acceptatie van de nieuwe AV.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op deze AV is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze AV zullen door de bevoegde Nederlandse rechter te ‘s-Hertogenbosch worden beslecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Contactgegevens
Voor eventuele vragen, opmerkingen en/of klachten ten aanzien van de Buurtnet App kunt u contact opnemen samen@buurtnet.com

Buurtnet is een initiatief van Enexis, Liander en Stedin, de drie grootste netbeheerders van Nederland en Netbeheer. Samen maken we het stroomnet slimmer en betrouwbaarder.